Recepcjonista / Recepcjonistka

Twoje zadania

• Pełna kontrola pracy recepcji podczas zmiany dziennej i nocnej
• Szybkie reagowanie na uwagi gości i rozwiązywanie ewentualnych problemów w sposób zapewniający ich pełną satysfakcję
• Obsługa gości hotelowych: meldowanie, wymeldowywanie, płatności
• Wystawianie dokumentów sprzedaży
• Kontrola przepływu gotówki przez recepcję
• Sporządzanie i analiza raportów oraz zestawień
• Dbałość o estetykę recepcji oraz wysoki standard obsługi
• Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i mailowych
• Wykonywanie innych zadań zleconych przez Kierownika Recepcji

Nasze oczekiwania

• Dobra znajomość języka angielskiego i języka polskiego
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność pracy z gośćmi oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach
• Wysoka kultura osobista
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność
• Dokładność, sumienność i zaangażowanie
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym – również w godzinach nocnych