Front Office Supervisor (d/w/m)

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang, verantwortlich für die Tagesabschlüsse und eine korrekte Schichtübergabe
• Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
• Beschwerdemanagement
• Koordination und Führung der Front Office Abteilung 
• Unterstützung der Mitarbeiter während der Schicht, sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen 
• Beschwerdemanagement 
• Dienst- und Urlaubsplanung 
• Einarbeiten von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden und On-The-Job-Trainings 
• Durchführung von regelmäßigen Teammeetings 

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / -frau
• Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Agent bzw. Shift Leader Front Office (d/w/m)
• Gute Führungsqualitäten sowie eine motivierende Art
• Positive Ausstrahlung, Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse