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Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)
Revenue & Reservierung
Berufseinsteiger, Berufserfahrene, Quereinsteiger
Leonardo Hotels Headoffice Berlin
Über uns
BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.
Unser zentraleuropäisches Headoffice der Leonardo Hotels befindet sich in Berlin nahe der Landsberger Allee. Von dort aus werden die über 100 Hotels der Business Unit Central Europe der Fattal Hotels Group gemanaged. Mit einem internationalen Team und bestem Blick über die Dächer Berlins lässt es sich hier produktiv arbeiten.
Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)!
Das bieten wir Dir
- 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
- Bikeleasing
- 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
- Gratis Online-Sprachkurse
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
- Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
- Team Events
Deine Aufgaben
- Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste am Telefon und via E-Mail
- Zuverlässige Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzel- oder Gruppenreservierungen
- Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgänge
- Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
- Aktiver Upsell und Zusatzverkauf
- Erstellung von Rechnungen und Prüfung des Zahlungseingangs
- Einhaltung unserer Leonardo Hotel Standards und unserer KPI´s
- Pflege der Kundenkarteien
Dein Profil
- BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung von Vorteil, z.B. als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement
- Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter, Front Office Agent / Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter, Quereinsteiger:innen aus Dienstleistungsbranche willkommen (z.B. Kundenservice, Kundensupport, Vertriebsinnendienst, Telefonzentrale, Serviceberater, Reisebüro, Reiseveranstalter)
- Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
- Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
- Teamplayer
- Dienstleistungsorientierung
- Gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache wünschenswert
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m).
Im Moment ist kein passender Job dabei? Dann hier direkt für unser Talent Network registrieren.
Du findest uns auch hier
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