Nocny Audytor / Nocny recepcjonista

Twoje zadania

• Profesjonalna obsługa gości z dbałością o najwyższą jakość świadczonych usług, zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi.

• Zapewnienie prawidłowego i komfortowego przebiegu pobytu gości w hotelu.

• Informowanie gości o warunkach pobytu oraz dostępnych usługach dodatkowych oferowanych przez hotel.

• Pozyskiwanie opinii oraz oczekiwań klientów w celu podnoszenia jakości obsługi.

• Obsługa połączeń telefonicznych w sposób uprzejmy i efektywny.

• Pobieranie opłat, wystawianie rachunków oraz faktur zgodnie z obowiązującymi procedurami.

• Efektywna współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia kompleksowej obsługi gości.

• Monitorowanie obłożenia hotelu oraz analiza dostępności miejsc.

• Wykonywanie audytu nocnego zgodnie z wewnętrznymi procedurami hotelu.

Nasze oczekiwania

•       Wykształcenie min. średnie, preferowane wyższe
•       Doświadczenie w branży turystycznej (preferowane doświadczenie w pracy w hotelu)
•       Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
•       Nienaganna prezencja i wysoka kultura osobista
•       Umiejętność kreowania pozytywnego wizerunku hotelu
•       Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
•       Znajomość innych języków obcych mile widziana
•        Dyspozycyjność (praca w nocy)
•        Odporność na stres
•        Dodatkowym atutem będzie znajomość programów hotelowych