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Koordinator (d/w/m) Gästefeedback
Front Office
Berufserfahrene
Leonardo Vienna Schönbrunn
Über uns
BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.
Das Leonardo Vienna Schönbrunn bietet die perfekte Lage für eine Städtereise nach Wien. Das Hotel verfügt über 230 Zimmer, die von Standard-, Superior, barrierefreien und Familienzimmern bis hin zu Suiten reichen. Auch Geschäftsreisende sind in unserem Business-Hotel gut aufgehoben, es verfügt über zwei Tagungsräume für bis zu 35 bzw. 25 Personen.
Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Koordinator (d/w/m) Gästefeedback!
Das bieten wir Dir
- Unbefristeter Dienstvertrag in Vollzeit oder Teilzeitbasis
- 6 Wochen Urlaub
- Mindestgehalt: 2.263,- EUR brutto nach Kollektivvertrag* - bei entsprechender Ausbildung
- Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
- Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
- Team Events
*Das Mindestgehalt/Der Mindestlohn bezieht sich auf den Kollektivvertrag für Angestellte/Arbeiter:Innen im Hotel- und Gastgewerbe. Wir sind jedoch, je nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung zu einer Überzahlung bereit.
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner*in für internationale Gäste bei Wünschen, Anregungen und Beschwerden mit dem Ziel einer optimalen Gästezufriedenheit
- Bearbeitung und Koordination von Gästefeedback über alle relevanten Hotelbewertungskanäle (E-Mail, TrustYou, Booking.com etc.) für 11 Hotels in Östereich
- Analyse und Auswertung der Gästefeedbacks sowie Erstellung regelmäßiger Reports
- Präsentation der Ergebnisse an die jeweiligen Hotels und Aufzeigen von Stärken, Verbesserungspotenzialen und Trends
Dein Profil
- BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotel- und Gastgewerbeassistent:in und / oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist:in / Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter:in
- Gern arbeiten wir bei entsprechender Eignung Quereinsteiger:innen (z.B. aus dem Bereich Kundenservice, Kundensupport) mit Begeisterung für die Hotellerie ein
- Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
- Gute Deutsch- und Englischkenntniss
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