Guest Relation Manager (d/w/m)
Front Office
Berufserfahrene
Leonardo Heidelberg
Über uns
Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto BE YOURSELF leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder verändern – sei einfach so wie Du bist. In unserem bunten und etwas verrückten Team – der Leonardo Family - sind Deine Motivation, Deine Meinung und Deine Ideen gefragt.
Das Leonardo Heidelberg verfügt über 169 Zimmer, sowie 6 Veranstaltungsräume auf einer Gesamtfläche von 546 Quadratmetern. Mit zwei Restaurants, einer gemütlichen Bar und einem schönen Fitnessstudio mit Sauna im hauseigenen Wellnesszentrum, bietet das Hotel seinen Gästen Gelegenheit, um während ihres Aufenthalts zu entspannen und Kraft zu tanken.
Werde auch Du Teil unseres Teams als Guest Relation Manager (d/w/m).
Das bieten wir Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
- Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
- Team Events
Deine Aufgaben
- Handling aller Gästewünsche durch ständige Präsenz in der Hotellobby
- Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste und VIPs
- Vorbereitung der VIP Listen und Beachtung besonderer Gästewünsche
- Professionelles Beschwerdemanagement
- Zimmereinteilung der VIPs
- Verantwortung für die VIP Treatments
- Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und Housekeeping
Dein Profil
- BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
- Ausbildung in der Hotellerie oder abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus-/Hotelmanagement
- Berufserfahrung am Front Office / Empfang
- Gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
- Freude im Umgang mit dem Gast
- Sehr sicheres Auftreten, sehr gutes Kommunikationsvermögen
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Guest Relation Manager (d/w/m).
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Du findest uns auch hier
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